Håndværker med garanti

Når De har behov for håndværkerbistand, bør De vælge en håndværker, som er tilknyttet sit fags garantiordning eller klagenævn

Køkkener

En lang række køkkenfirmaer er medlem af Køkken Anke Foreningen. De har forpligtet sig til at gå positivt ind i en evt. klagesag i Byggeriets Ankenævn.

Visse køkkenfirmaer giver oven i købet en garanti, der rækker ud over købelovens regler. Det kan være ti eller femten års garanti på bevægelige dele.

Vil De vide om et køkkenfirma er medlem af Køkken Anke Foreningen, kan De kontakte foreningen på tlf. 33 74 08 65.

Vil De klage over et køkkenfirma kan De henvende Dem til Byggeriets Ankenævn.

Malere

Benyt en malermester, der er medlem af Danske Malermestre, da de er omfattet af Danske Malermestres garantiordning. Derved får De mulighed for at indbringe en evt. klage til garantiordningen.

Læs mere om garantiordningen på Danske Malemestres hjemmeside.

De kan også finde et klageskema på siden, men De kan kun klage over arbejdets udførelse og ikke selve prisen.

Andre bygningshåndværkere

Hvis en håndværker er medlem af Dansk Byggeri, er håndværkeren/firmaet omfattet af Byg Garantiordning.

Dansk Byggeris medlemmer er forpligtet til at efterleve afgørelser i Byggeriets Ankenævn. Hvis firmaet ophører, går konkurs eller lignende, kan forbrugeren som regel få dækket sit krav i Byg Garantiordning.

De kan her se, om en håndværker er medlem af Dansk Byggeri.

Flere tilbud

De bør altid indhente tilbud fra flere forskellige håndværkere førend de indgår en aftale. Ifølge licitationsloven, som blev ændret den 1. september 2001, står det Dem frit for at indhente så mange tilbud som De ønsker.

- Læs her om forskellen på tilbud og overslag.

Kilde: Forbrugerrådet

Håndværkerregninger

Sådan gør De, hvis De vil forhindre at en håndværkerregning bliver højere end aftalt.

Håndværkerregninger har en mærkværdig tendens til at overstige det oprindelige tilbud, som man mundtligt har indgået med håndværkeren. Men hvad kan man egentlig gøre for at forhindre, at det sker, og hvordan skal man forholde sig, hvis skaden allerede er sket?

Forbrugerrådet har følgende råd, hvis prisen på fakturaen ikke stemmer overens med prisen i det tilbud, man fik:

• Bed om at få et skriftligt tilbud på prisen, inkl. moms og andre afgifter. Med et skriftligt tilbud er det lettere at bevise, hvad De har aftalt, end hvis tilbuddet kun er mundtligt.

• Indgå herefter en skriftlig aftale, hvor det præciseres, hvad arbejdet omfatter, hvornår det forventes udført og afsluttet samt prisen. Se standardaftale-formularer.

• Forbrugeren har den bedste retsstilling, hvis han lader håndværksmesteren stå for materiale-indkøbet. Så er det nemlig håndværksmesterens problem med hensyn til fejl og mangler ved byggematerialet.

• Hvis der sker ændringer af opgaven - uanset årsag - skal man altid aftale med håndværksmesteren, hvad ændringen eller tillægsarbejdet betyder for det afgivne tilbud, både med hensyn til pris og tid.

• Hvis arbejdet bliver dyrere end aftalt, fordi håndværksmesteren tydeligvis har lavet et fejlskøn, eller ikke har undersøgt forholdene godt nok, skal han selv bære et eventuelt tab.

• Ved mangler og fejl ved det udførte arbejde og/eller byggematerialet er fristen normalt fem år fra det tidspunkt fejlen eller mangelen bliver opdaget.

Såfremt De ikke kan nå til enighed med håndværkeren om prisen på allerede udført arbejde, så kan De klage til Byggeriets Ankenævn. Ankenævnet behandler dog kun klager over tømrer-, snedker-, murer- og køkkenarbejde.